O CLIENTE, ao decidir e efetuar a compra de um produto através da DEFENDER IMPORTS, reconhece, de maneira expressa e formal, que está ciente de que está adquirindo um produto regulamentado no Brasil e que seu uso é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE. O núcleo operacional fica em Ciudad del Este/PY e por isso não se enquadra nas regras de território Brasileiro relacionado a venda e uso de Pistolas de Choque. O CLIENTE concorda que a DEFENDER IMPORTS não se responsabiliza por qualquer mau uso do produto ou por ações que possam causar danos à sociedade.
Além disso, ao realizar essa transação, o CLIENTE está aceitando de forma consciente as condições que foram estabelecidas na política de vendas, bem como nos termos de uso que regem todo o funcionamento do serviço. Esses documentos contêm regras, diretrizes e obrigações que definem a relação estabelecida entre o CLIENTE e a DEFENDER IMPORTS, o que implica que, ao aceitar os termos, o CLIENTE concorda em se submeter a todas essas condições, não podendo alegar desconhecimento.
Essa informação deve ser compreendida pelo CLIENTE como um indicativo de que todo o processo seguiu as normas previamente definidas. A plataforma utilizada pela DEFENDER IMPORTS desempenha um papel fundamental nesse processo, uma vez que gera automaticamente a etiqueta de envio, a qual deve ser utilizada para a posterior entrega do produto.
O vendedor, por obrigação contratual, deverá entregar a mercadoria em um Centro de Distribuição designado, permitindo que as transportadoras parceiras realizem o transporte do produto de acordo com o endereço informado pelo CLIENTE. Essa etapa é essencial para garantir que o produto seja encaminhado corretamente ao seu destino final.
Ademais, a garantia do produto é de 365 dias a partir da data da compra, cobrindo exclusivamente defeitos elétricos do equipamento, não se aplicando a casos de mau uso, danos físicos ou avarias na carcaça do produto.
O CLIENTE declara estar ciente dos riscos envolvidos na aquisição e no uso de um produto que dispara eletrodos e concorda que não terá o direito de contestar a compra em determinadas situações, desde que o pedido tenha sido devidamente processado conforme os protocolos estabelecidos e o produto tenha sido expedido de acordo com as informações disponíveis para consulta na plataforma PagSeguro.
É imprescindível ressaltar que a DEFENDER IMPORTS não se responsabiliza por problemas que possam ocorrer durante o transporte do produto adquirido, incluindo, mas não se limitando a, atrasos na entrega ou eventuais contratempos junto à Receita Federal no trâmite da encomenda.
Em casos de envios barrados pela Receita Federal, a DEFENDER IMPORTS não possui obrigação de realizar novo envio ou estorno integral do valor pago. Contudo, a DEFENDER IMPORTS preza pela satisfação do cliente e poderá avaliar, de forma excepcional, a possibilidade de um novo envio ou de um estorno parcial, a depender da disponibilidade de estoque ou de valores em caixa destinados a esses imprevistos. Ressalta-se que o índice de confisco é considerado baixo.
O CLIENTE é integralmente responsável por acompanhar o status do seu pedido de forma contínua e atenta. Caso ocorra qualquer situação relacionada ao envio, o CLIENTE deverá, por iniciativa própria, entrar em contato diretamente com a DEFENDER IMPORTS, de forma proativa, buscando esclarecimentos e soluções adequadas.
Por fim, para garantir total clareza e transparência, destaca-se que a possibilidade de estorno do valor pago pelo CLIENTE está estritamente condicionada a situações em que sejam identificados erros claros e comprovados durante a operação de venda. Assim, é fundamental que o CLIENTE compreenda as limitações aqui descritas e reconheça que a aceitação destes termos é essencial para a realização da transação comercial.
A DEFENDER IMPORTS agradece a confiança depositada e reafirma seu compromisso com a transparência e com a prestação de um suporte de excelência ao CLIENTE, tanto antes quanto após a compra, garantindo a melhor experiência possível em todas as etapas do processo.
El CLIENTE, al decidir y efectuar la compra de un producto a través de DEFENDER IMPORTS, reconoce, de manera expresa y formal, que está consciente de que está adquiriendo un producto regulamentado en Brasil y que su uso es de responsabilidad exclusiva del CLIENTE. El núcleo operativo se encuentra en Ciudad del Este/PY, por lo que no se enmarca en las reglas del territorio brasileño relacionadas con la venta y uso de Pistolas Eléctricas. El CLIENTE acepta que DEFENDER IMPORTS no se responsabiliza por cualquier mal uso del producto o por acciones que puedan causar daños a la sociedad.
Además, al realizar esta transacción, el CLIENTE acepta de forma consciente las condiciones establecidas en la política de ventas, así como los términos de uso que rigen todo el funcionamiento del servicio. Estos documentos contienen reglas, directrices y obligaciones que definen la relación entre el CLIENTE y DEFENDER IMPORTS, lo que implica que, al aceptar los términos, el CLIENTE acepta someterse a todas estas condiciones, no pudiendo alegar desconocimiento.
Esta información debe ser comprendida por el CLIENTE como un indicativo de que todo el proceso siguió las normas previamente definidas. La plataforma utilizada por DEFENDER IMPORTS desempeña un papel fundamental en este proceso, ya que genera automáticamente la etiqueta de envío, la cual debe ser utilizada para la posterior entrega del producto.
El vendedor, por obligación contractual, deberá entregar la mercancía en un Centro de Distribución designado, permitiendo que las transportadoras asociadas realicen el transporte del producto de acuerdo con la dirección informada por el CLIENTE. Este paso es esencial para garantizar que el producto sea enviado correctamente a su destino final.
Además, la garantía del producto es de 365 días a partir de la fecha de compra, cubriendo exclusivamente defectos eléctricos del equipo, no aplicándose a casos de mal uso, daños físicos o roturas en la carcasa del producto.
El CLIENTE declara estar consciente de los riesgos involucrados en la adquisición y uso de un producto que dispara electrodos y acepta que no tendrá derecho a impugnar la compra en determinadas situaciones, siempre que el pedido haya sido debidamente procesado conforme a los protocolos establecidos y el producto haya sido expedido de acuerdo con la información disponible para consulta en la plataforma PagSeguro.
Es imprescindible destacar que DEFENDER IMPORTS no se responsabiliza por problemas que puedan ocurrir durante el transporte del producto adquirido, incluyendo, pero no limitándose a, demoras en la entrega o eventuales contratiempos con la Receita Federal en el trámite del envío.
En casos de envíos retenidos por la Receita Federal, DEFENDER IMPORTS no tiene la obligación de realizar un nuevo envío o la devolución total del valor pagado. Sin embargo, DEFENDER IMPORTS valora la satisfacción del cliente y podrá evaluar, de forma excepcional, la posibilidad de un nuevo envío o una devolución parcial, dependiendo de la disponibilidad de stock o de fondos destinados a estos imprevistos. Se resalta que el índice de confiscación es considerado bajo.
El CLIENTE es completamente responsable de realizar un seguimiento continuo y atento del estado de su pedido. En caso de que ocurra cualquier situación relacionada con el envío, el CLIENTE deberá, por iniciativa propia, comunicarse directamente con DEFENDER IMPORTS, de manera proactiva, buscando aclaraciones y soluciones adecuadas.
Finalmente, para garantizar total claridad y transparencia, se destaca que la posibilidad de devolución del valor pagado por el CLIENTE está estrictamente condicionada a situaciones en las que se identifiquen errores claros y comprobados durante la operación de venta. Por lo tanto, es fundamental que el CLIENTE comprenda las limitaciones aquí descritas y reconozca que la aceptación de estos términos es esencial para la realización de la transacción comercial.
DEFENDER IMPORTS agradece la confianza depositada y reafirma su compromiso con la transparencia y con brindar un soporte de excelencia al CLIENTE, tanto antes como después de la compra, garantizando la mejor experiencia posible en todas las etapas del proceso.